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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Cursos para Desempleados 2014 que se ejecutarán a lo largo del 2015. (Todos los cursos habrán acabado para el 31 de agosto de 2015)

Curso gratuito para Desempleados – Beca Transporte si vienes de fuera de San Vicente

Con certificado de Profesionalidad y Prácticas en Empresas

Incluye módulo de Inglés e Informática

Temario Completo en PDF

Competencia general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Ámbito profesional: Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
Sectores productivos:
Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son: -Sector Privado: Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.- Sector Público:Administración Central, Autonómica y Local. En general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales ycomerciales dentro del departamento de atención al consumidor/ cliente de bienes y servicios.
Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:
  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público
  • Técnicos/as en consumo
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Requisitos: Nivel de cualificación 3: 1) Bachiller, en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder 2) o en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional para el nivel 3, 3) o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 4) o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas 5)  o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 6) o tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad

Plazas Limitadas – Inicio 2 de Marzo – SOLICITUD EN PDF

Más información en 924 412 101 / 666 540 556 o C/Jovellanos, 21 de San Vicente de Alcántara

Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Cursos para Desempleados 2014 que se ejecutarán a lo largo del 2015. (Todos los cursos habrán acabado para el 31 de agosto de 2015)

Curso gratuito para Desempleados – Beca Transporte si vienes de fuera de San Vicente

Con certificado de Profesionalidad y Prácticas en Empresa

Temario Completo en PDF

Competencia general: Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Ámbito profesional: Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.

Sectores productivos: Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Operadores/as de central telefónica.
  • Teleoperadores/as.
  •  Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Empleados/as de ventanilla de correos.
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
  • Ordenanzas.
  • Taquilleros/as.

Requisitos: EGB o ESO mínimo

Plazas Limitadas – Inicio 2 de Marzo – SOLICITUD EN PDF

Más información en 924 412 101 / 666 540 556 o C/Jovellanos, 21 de San Vicente de Alcántara

 

Curso: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET

Curso: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET

Cursos para Desempleados 2014 que se ejecutarán a lo largo del 2015. (Todos los cursos habrán acabado para el 31 de agosto de 2015)

Curso gratuito para Desempleados – Beca Transporte si vienes de fuera de San Vicente

Con certificado de Profesionalidad y Prácticas en Empresas

Temario Completo en PDF

Competencia general: Instalar, configurar, administrar y mantener servicios comunes de provisión e intercambio de información utilizando los recursos de comunicaciones que ofrece Internet.

Ámbito profesional: Desarrolla su actividad profesional en empresas o entidades de naturaleza pública o privada de cualquier tamaño que cuenten con infraestructura de redes intranet, internet o extranet para realizar intercambio de informaciones, la actividad se realiza en el área de sistemas del departamento de informática desempeñando su trabajo tanto por cuenta ajena como por cuenta propia.

Sectores productivos: Dada la amplia distribución de los servicios de Internet se observa un fundamento transectorial en esta cualificación, con especial relevancia en el sector servicios, ubicándose en los siguientes tipos de empresas: Organismos públicos y empresas de cualquier sector productivo que por su tamaño y organización necesiten disponer de servicios propios basados en tecnologías de Internet

Requisitos: Nivel de cualificación 3: 1) Bachiller, en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder 2) o en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional para el nivel 3, 3) o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 4) o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas 5)  o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 6) o tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad

Plazas Limitadas – Inicio 2 de Marzo – SOLICITUD EN PDF

Más información en 924 412 101 / 666 540 556 o C/Jovellanos, 21 de San Vicente de Alcántara

Cursos para Desempleados Marzo 2015

Cursos para Desempleados Marzo 2015

Por fin tenemos más información sobre los Cursos para Desempleados 2014 que se ejecutarán a lo largo del 2015. (Todos los cursos habrán acabado para el 31 de agosto de 2015)

Os ponemos una relación de los cursos disponibles, y un enlace a la solicitud, aún no tenemos fecha prevista de inicio, iremos informando.

Pinchando en el nombre del curso accedéis a un PDF con el temario.

OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES (ADGG0408)

400 Horas

PINCHA AQUÍ PARA AMPLIAR INFORMACIÓN DE ESTE CURSO

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

400 Horas

PINCHA AQUÍ PARA AMPLIAR INFORMACIÓN DE ESTE CURSO

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET (IFCT0509)

520 Horas

PINCHA AQUÍ PARA AMPLIAR INFORMACIÓN DE ESTE CURSO

 

LA SOLICITUD PARA ESTOS CURSOS EN PDF

Más información en 924 412 101 / 666 540 556 o C/Jovellanos, 21 de San Vicente de Alcántara

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