Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Cursos para Desempleados 2014 que se ejecutarán a lo largo del 2015. (Todos los cursos habrán acabado para el 31 de agosto de 2015)

Curso gratuito para Desempleados – Beca Transporte si vienes de fuera de San Vicente

Con certificado de Profesionalidad y Prácticas en Empresas

Incluye módulo de Inglés e Informática

Temario Completo en PDF

Competencia general: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Ámbito profesional: Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
Sectores productivos:
Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son: -Sector Privado: Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.- Sector Público:Administración Central, Autonómica y Local. En general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales ycomerciales dentro del departamento de atención al consumidor/ cliente de bienes y servicios.
Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:
  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público
  • Técnicos/as en consumo
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Requisitos: Nivel de cualificación 3: 1) Bachiller, en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder 2) o en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional para el nivel 3, 3) o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 4) o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas 5)  o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años 6) o tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV de Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad

Plazas Limitadas – Inicio 2 de Marzo – SOLICITUD EN PDF

Más información en 924 412 101 / 666 540 556 o C/Jovellanos, 21 de San Vicente de Alcántara

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